Обмен и возврат товара
в соответствии с Законом "О защите прав потребителей"
Для обмена или возврата товара Вам нужно предъявить письменное требование.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Максимальный срок устранения недостатков товара - 45 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Максимальный срок замены товара ненадлежащего качества - 1 месяц со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Максимальный срок удовлетворения требования покупателя о возврате ему денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества - 3 дня со дня возврата данного товара продавцу.
Претензии к недостаткам товара принимаются в течение гарантийного срока и при соблюдении покупателем условий транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации товара.
ВНИМАНИЕ!
Претензии по качеству товара, его ремонту и замене не могут быть удовлетворены в следующих случаях:
- истечения гарантийного срока;
- при наличии явных механических повреждений изделия;
- при нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, сборки, эксплуатации и ухода за мебелью;
- при наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем;
- при обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными;
- при наличии следов превышения допустимых нагрузок;
- использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях;
- нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
- внесение изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами;
- при передаче изделия третьим лицам.
- при наличии явных механических повреждений изделия;
- при нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, сборки, эксплуатации и ухода за мебелью;
- при наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем;
- при обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными;
- при наличии следов превышения допустимых нагрузок;
- использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях;
- нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
- внесение изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами;
- при передаче изделия третьим лицам.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней.
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При отказе от товара продавец вернет покупателю денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования или возврата товара продавцу.
Если аналогичный подлежащему обмену товар отсутствует в продаже в день обращения покупателя, он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и в течение 3 дней получить назад денежную сумму, уплаченную за товар.
ВНИМАНИЕ!
Возврат товара надлежащего качества юридическими лицами производится при согласии на то продавца и на условиях предварительного возмещения покупателем расходов, которые продавец понес в связи с исполнением договора купли-продажи.